Politica di restituzione

Politica di reso

Da Roma Moretti, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, potresti avere diritto a un reso. Questa politica spiega le condizioni e la procedura per la restituzione dei prodotti acquistati nel nostro negozio.

1. Condizioni per il reso

Per garantire un processo di reso fluido, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni:

• Il reso può essere richiesto solo dopo la ricezione fisica della merce
• I costi di restituzione sono interamente a carico del cliente, inclusi spedizione internazionale ed eventuali dazi doganali
• I prodotti devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini
• È consentito provare i prodotti, ma non indossarli normalmente
• Non è consentito ordinare più taglie con l’intenzione di restituirne una parte (questo ci aiuta a mantenere processi logistici sostenibili e un trattamento equo della merce)

2. Procedura di reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

• Invia una richiesta di reso all’indirizzo e-mail info@romamoretti.it entro 30 giorni dalla consegna
• Riceverai l’indirizzo del nostro fornitore per la restituzione (al di fuori dell’Unione Europea)
• Spedisci il prodotto a tue spese, inclusi eventuali costi doganali e di spedizione internazionale
• Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile (Track & Trace) per evitare la perdita del pacco

3. Rimborso

Una volta che il prodotto restituito sarà ricevuto dal nostro fornitore e verificato, verrà avviato il processo di rimborso:

• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall’approvazione del reso
• L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto
• I prodotti restituiti danneggiati, usati o non nelle condizioni originali possono essere rifiutati o rimborsati parzialmente

4. Responsabilità

Ti invitiamo a prestare attenzione ai seguenti punti importanti:

• Non siamo responsabili per spedizioni perse se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato all’indirizzo di reso fornito
• L’inserimento di un indirizzo errato durante l’ordine è esclusiva responsabilità del cliente
• Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dalla creazione dell’ordine

5. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o per chiarimenti su queste condizioni, contattaci:
📩 info@romamoretti.it